我们公司有专业的技术人员和专业的售后团队对我们的代理商进行专业的售前和售后服务支持,包括售前的充值卡支持、技术支持、售后的服务与在线客服支持。“绿色童年”每天定时更新并提供在线演示视频帮助家长来了解我们的软件。专业的24小时在线售后服务人员使家长在任何时间的任何软件问题得到及时的解决。
代理商的满意是我们追求的目标,协助家长去管理孩子的上网情况,控制上网,保护视力,提高学习成绩是我们服务的目标,服务固然是需要高成本和高技术,但服务的高价值也使代理商与我们共同发展进步。我们为加盟的代理商提供了统一的服务,给代理商提供了丰富的支持内容,从售前的解决方案制定、售后的技术支持、到24小时的在线服务等。
我们拥有一支专业的服务队伍,有着多年的网络安全软件开发系统设计和管理经验,我们专注于行业、家庭上网行为、企业网络综合管理等方面。拥有一支具有丰富施工经验的资深软件设计专业工程师。这些工程师都具有丰富的大型项目或复杂系统的实施经验和维护经验,对于疑难问题和突发问题积累了大量的知识和处理方法,是国内IT行业安全方面的精英。
1、服务理念:
服务宗旨:急客户所急,想客户所想。
服务目的:使“绿色童年”系统更稳定、准确、高效的运行。
2、服务承偌:
高质高效、耐心热心、周密周到-----直到解决问题、直到用户满意。
方便快捷、灵活多样的服务方式
电话支持:电话答疑解惑,助客户快速自行解决问题。
电子邮件:客户可通过电子邮件、留言版等方式,在线向我们的技术支持工程师询问安装、配置、使用、维护等问题。