净化儿童网络空间应多方携手

 　　提升儿童上网的安全性，不仅需要家庭层面的沟通疏解，也需要政府、企业、媒体和全社会形成合力，家长和社会应对儿童进行正确的引导和教育，从根源上解决儿童在手机上的非理性消费问题。应教育儿童健康上网不能将个人信息上传至网络，告诉儿童上网并非绝对安全，培养他们保护隐私的意识。

　　儿童的非理性网络消费并非我国的独有现象。据了解，针对“熊孩子”利用手机非理性消费的现象，澳大利亚媒体进行了充分报道。在意识到儿童手机消费的风险后，更多家长听从专业人士的建议，采取了适当措施。这些措施包括：避免儿童获取银行卡信息;为儿童使用的智能电子设备增加限制性设定，保证儿童无法查看不适合他们年龄的产品;对涉及网络空间的消费项目添加手机提醒功能，使家长能在第一时间收到消费信息并作出决定。政府部门也发挥了积极作用，澳大利亚证券和投资委员会的网站有个“智能理财”页面，其中特别设计了针对培养儿童金钱意识的内容，讲述如何对待非现金货币，这为减少儿童手机非理性消费提供了帮助。澳大利亚通信和媒体管理局作为联邦政府负责管理手机通信和数字经济的主管部门，专门处理这方面的争议，如果家长和企业就手机上非理性消费的退款问题没有达成一致，可以向该机构投诉。通信和媒体管理局会对企业提供的手机下载软件合同条款进行复核。如果发现条款存在诱导宣传和欺诈行为，或者不适合儿童使用等问题，该机构会处罚该企业，甚至起诉。在政府的敦促下，企业也在积极采取行动。比如澳大利亚许多企业对其手机消费项目的合同条款进行了更改，允许消费者短时间内对误操作的手机交易申请取消，并向消费者全额退款。(推荐阅读：孩子健康上网娱乐两不误 )

　　“在提升儿童网络素养的同时，也要关注他们所处的社会环境和家庭环境。”中国儿童少年基金会秘书长朱锡生表示，应帮助儿童树立正确的网络价值观，帮助他们提升应用能力、辨识能力、防范能力、解决问题的能力及参与互联网建设的能力，积极发挥家庭对儿童的引导作用，并将网络素养教育纳入学校课程体系。此外，还应建立健全网络信息分类分级制度。

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