打开一个Word文档时系统死机

【故障现象】 系统是Windows XP，使用的是Office XP，在打开一个通过电子邮件发过来的Word文档时，系统死机。试过很多次，每次都不能正常打开此文档。使用杀毒软件对文件进行病毒查杀，没有发现病毒。

【分析处理】 这个问题比较少见，可以首先将故障文档做一个备份，然后逐一尝试以下几种方法（假定这个故障文件的路径和文件名是D:\guzhang.doc）：

★ 带参数启动Word并且打开故障文档。打开【运行】对话框，输入命令Winword /a D:\guzhang.doc。通过使用这种方法启动Word，通用模板就不会被自动加载，有可能避免一些问题的产生。

★ 使用写字板打开故障文档并且另存。如果文档的故障是因为其中的宏所导致的，那么用写字板打开故障文档就有可能可以顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，也就是说文字和图片都保存完好，就可以执行【文件】菜单中的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框，在【保存类型】中选择【Rich Text Format (RTF)】，给文件另起一个文件名就可以了。

★ 使用从任意文件恢复文本的方法（例如，在【打开】对话框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】文件类型打开文件）。

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