常见ADSL故障解决方法

　　ADSL故障1.ADSL Modem上的"同步"灯不亮?

　　ADSL Modem上的"同步"灯(一般是第二个灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL能否通讯的第一步."同步"灯有几种状态":"同步"灯如果长亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-----这叫作"同步",这是ADSL正常工作的第一步,也是最为重要的一步."同步"灯如果不亮或正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后,"同步"灯就从"不亮----闪烁----长亮"变化,这就是建立同步的过程.如果ADSL MODEM正在使用中出现"同步"指示灯一直闪烁的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象或其它线路故障.

　　解决:

　　①.ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.

　　②.线路上的接头一定要接好,如果用户线是铁芯的,需要换成铜芯线.

　　③.如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.

　　④.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复.

　　ADSL故障2.ADSL经常掉线,如何解决?

　　原因:

　　①线路质量差,线路老化,外线距离过远,接头过多,接头接触不良,导致信号衰减过大.

　　②MODEM长时间运转不关机,导致MODEM过热,影响其正常工作.

　　③用户家中电话分机过多,线路分离器安装不正确.

　　解决:

　　①对线路进行整改、外线距离过远的需将平行线换成双绞线再试.

　　②重启Modem,或者更换Modem.

　　③用户电话若要接分机,则ADSL的线路分离器必须接在所有语音设备之前,即外线直接接入线路分离器的Line口,再分成两路,Modem口接出的电话线接到ADSL MODEM;Phone口接出的电话线接到其它语音设备.

　　ADSL故障3.一打电话ADSL业务就出现掉线?

　　原因:

　　①用户线路分离器安装错误.

　　②线路中有复连现象.例如:同一主干上同时复接话音和信号,同一外线安装一个以上MODEM等.

　　③线路分离器故障.

　　解决:

　　①线路分离器必须安装在线路上所有终端设备的前端.

　　②同一线路上只保留一个ADSL MODEM,所有的话音设备都必须经过线路分离器.

　　③更换线路分离器.

　　ADSL故障4.上网速度慢(特别是夜间高峰期)?

　　原因:

　　①ADSL技术对电话线路的质量要求较高,且目前大多采用的ADSL是一种RADSL(速率自适应ADSL),如果电信公司到用户之间的电话线路在某段存在质量问题或受到外在因素的干扰,RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度.

　　②MODEM长时间运转不关机,使MODEM芯片过热.造成其性能不能正常发挥,影响上网速度,特别是MODEM自动拨号的用户,可能会造成MODEM死机而无法上网.

　　③设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度.

　　④用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度.用户计算机的网卡是否运行正常,其驱动程序是否安装正确,TCP/IP协议是否安装正确;用户是否安装多个防火墙,是否设置代理服务器,是否同时运行在线杀毒软件等.

　　⑤用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距.

　　解决:

　　①如果用户室内线为铁芯线,线路接头过多,接头接触不良,接头氧化严重,杂音大,对线路进行整改后可以大大提高上网的速度.

　　②重启Modem,注意Modem的散热问题.

　　③仔细检查电话线与线路分离器的接口是否接触良好,MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好.

　　④关闭不必要的程序或防火墙,并去掉代理服务器设置.

　　⑤目前,我们提供给用户的理论带宽是上行640Kbps,下行1024Kbps;其本地下载速度七十几KB/s---一百二十KB/s(1B=8bit)就目前情况来说,我们所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载,访问国外站点,VOD点播,在线电视直播,在线收音机,在线MP3播放,大型在线游戏,视频会议等本地网的宽带接入.但对于远程的VOD点播,传奇等大型游戏,ESPN等在线电视直播,视频会议等宽带服务,由于受到远程传输带宽,服务提供方的接入带宽,服务器的处理能力的限制,可能达不到用户所要求的速度,或者无法连接.

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