造成这个问题的原因有很多，这里为您总结一下：

1、可能是您在安装时，就没有输入账号，密码进行激活。或是忘记密码，在主界面“软件卸载”时，需要输入密码，才能将绿色童年卸载掉。
   解决方案：可以登陆绿色童年官网，连接绿色童年客服人员，为您找回密码，将绿色童年卸载。
2、可能是您在安装绿色童年同时，安装了其它杀毒或是主动防御软件，例如：微点等。
   解决方案：可以先暂停一下这类软件的保护，再进行卸载。